De acordo coma Lei do e-Commerce caso você deseje trocar ou devolver algum produto, tem o prazo de 7 dias corridos, contados após o recebimento.
Para a primeira devolução em caso de defeito de fabricação as despesas de postagem do produto serão custeadas pela MS CHOKERS. Caso a cliente opte por realizar trocas ou devolução por arrependimento de um mesmo pedido ou produtos em promoção, os valores de envio/frete serão cobrados.
Infelizmente, as solicitações que extrapolarem os prazos ou que nao cumpra as normas não serão aceitas.
Observações importantes:
– Não reembolsamos embalagens;
– Peça na promoção será permitido apenas troca ou deixar o valor promocional de crédito na loja, não sendo possível estorno;
– Não reembolsamos envio via SEDEX, SEDEX 10 e similares, TODAS as devoluções/trocas devem ser realizadas pela modalidade PAC;
– Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original.
Prazo
Nós da MS CHOKERS desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
As devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o rastreio da empresa responsável pela entrega- Correios.
Para solicitar sua devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (14)99838-0726, passando seu nome, número do pedido e CPF, que te daremos todas coordenadas para efetuar a devolução.
OBS: Para que a devolução seja realizada, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições com a embalagem original intacta, sem sinais de modificações e com etiqueta afixada no produto.
Defeitos de fabricação/garantia
A MS CHOKERS oferece respaldo diante de defeitos de fabricação por 3 (três) meses para jóias em prata 925. Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarões por uma análise no nosso departamento responsável. Peças quebradas, amassadas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia. A MS CHOKERS se isenta de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício por mau e/ou tempo de uso.
Reclamação de Joias com riscos, pedrarias soltas ou falta de banho devem ser feitas de imediato no momento do recebimento, dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, qualquer reclamação após isso não será considerado defeito do produto e sim mau uso.
