É natural que a prata oxide e apresente escurecimento com o tempo e o uso. Isso não caracteriza defeito de fabricação.
Nossas jóias em Prata 925 e semijoias banhadas a ouro são fabricadas seguindo alto padrão de qualidade e design.
Todos os itens possuem garantia legal de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), contra defeitos de fabricação e do banho, exceto em casos de mau uso.
Para maior durabilidade, é indispensável seguir os cuidados descritos acima.
Os acessórios confeccionados com outros materiais não possuem garantia para oxidação (escurecimento), pois esse processo depende diretamente da forma de uso, cuidado e armazenamento por parte do cliente.
Oferecemos garantia apenas para defeitos de fabricação.
Ao receber seu pedido, confira atentamente o estado dos itens.
Em caso de defeito de fabricação, o problema geralmente é percebido no primeiro contato com o produto.
A solicitação de garantia deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Peças quebradas, arranhadas, desgastadas, escurecidas por acúmulo de sujeira, sem pedras por uso constante ou mau uso não são cobertas pela garantia.
Após o envio de fotos e vídeos, a peça passará por análise do fabricante.
Confirmado o defeito de fabricação, a MS Chokers se responsabiliza pela troca da peça.
O prazo de devolução depende da demanda da fábrica.
O frete para envio da peça à fábrica é de responsabilidade do cliente.
Não há custo de banho ou limpeza, exceto em casos de mau uso.
Não realizamos devolução em dinheiro — a troca será feita por outra peça.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando:
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Data da compra
Dados do pedido
Nossa equipe fará o encaminhamento ao fabricante.
